岗位职责：

1. 负责有效地完成客户服务的各项工作；

2. 保持良好的仪容仪表，提升商场的形象；

3. 接待来访顾客或接听来电，回答有关商场的咨询；

4. 为顾客办理便民服务，如：借伞租借、轮椅或婴儿车的租借等；

5. 接待、记录和协助处理顾客投诉；

6. 接待并处理各项突发的客户服务工作，如：拾获物品、寻人寻物等；

7. 负责配合本商场的市场推广活动，并承担现场服务、解释等工作；

8. 负责促销活动的奖品或赠品的收货、盘点和发放等工作；

9. 负责商场内日常的播音和音乐播放工作；

10. 完成上级领导安排的其它工作。

任职资格：

1. 形象良好，年龄在18岁以上；

2. 高中以上学历，有客服工作经验优先；

3. 有亲和力和耐心，具备较强的沟通能力；

4. 能熟练地使用电脑和日常的办公软件；

5. 能接受轮班工作（9：00-22:15分早晚班）。

备注：8小时工作制，每月休息6-7天，工作餐补贴，高温补贴，生日福利、节日福利、带薪年休假，年终奖金。

面试地址：

禅城区魁奇一路9号新DNA购物中心4楼管理办公室

联系电话：

0757-83311991  邓小姐

简历投递邮箱：

qsdeng@sfk-spm.com